Assistance en ligne

Mon ordinateur est lent. Que faire ?

Les nouveaux disques durs (également compatibles sur les anciens PC) SSD permettront de rendre votre machine bien plus performante et rapide !

N'hésitez pas à deposer votre PC en boutique, l'équipe JKS se chargera du reste !

Quelqu'un a pris la main sur mon ordinateur suite à une arnaque. Que faire ?

Dans un premier temps, si vous avez payé cette personne, faites opposition à la carte.

Deuxièmement, déconnectez l'ordinateur d'internet et/ou éteignez-le et déposez-le en magasin pour un forfait nettoyage. L'équipe JKS se chargera de désinfecter le PC de tous les logiciels intrusifs.

Ai-je besoin d'un antivirus ?

Tout est relatif. Si vous téléchargez beaucoup sur internet, un antivirus peut être un "plus" quant à la protection de votre machine.

Si vous avez une utilisation "basique" (mails, traitement de texte, vidéos...) l'antivirus de base (Windows defender) fera largement l'affaire.

*ATTENTION : Un seul antivirus (hors defender) par ordinateur ! Avoir plusieurs antivirus est nocif pour votre machine.

Mon ordinateur est sous tension mais pas d'affichage. Que faire ?

Si votre machine paraît allumée mais qu'aucun affichage n'apparaît sur l'écran, il se peut que celle-ci soit en veille "prolongée".

Restez appuyé 10 sec sur le bouton ON/OFF de votre machine, puis tenter de la redémarrer à nouveau.

Si toutefois la machine n'affiche rien, déposez-la en boutique pour la faire diagnostiquer.

Mon écran affiche des écrans bleus " :( ". Que faire ?

Les écrans bleus sont le résultat d"une erreur provenant du système. Votre Windows est peut-etre érroné suite à une mise à jour mal intégrée et/ou pilote et driver non compatibles.

Autrement, un des composants de votre machine est peut-être défaillant (GPU, RAM, SSD...)

Les températures de mon ordinateur sont anormalement élevées. Que faire ?

La première étape va être de dépoussiérer votre ordinateur pour désencombrer les ventilateurs du CPU et GPU.

Dans un second temps, si le dépoussiérage n'a rien changé à ce problème, il vous faudra changer la pâte thermique.

Vous ne savez pas faire ou ne voulez pas prendre de risque ? Pas de soucis ! Passez en boutique !